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商品不良返品の代変品発送の遅れに関するお知らせ

2016年12月12日
■商品不良返品の代変品発送の遅れに関するお知らせ

日頃より、ソフト・オン・デマンド ショッピングサイトをご利用いただきまして誠にありがとう御座います。  

現在、一部のお客様よりご返送いただきました不良品の代変品発送が、
正常に行われなかった事象が確認できました。


【理由】
イレギュラー代替え発送に関する、
通販部の注文受付システムと、物流部の受付システムの連携不備


【現状】
上記不備は解消し、正常に連携ができていることを確認できております



この影響により、代変品をお待ちのお客様には大変ご不便をおかけしてしまっておりますこと、
深くお詫び申し上げます。


今後は、同じ事象が起きないよう万全を期してまいりますので、
何卒、弊社への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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